“花300块买的‘日本进口抹茶粉’，喝起来像抹了香精的面粉”——消费者王女士在社交平台吐槽，自己在某款主打“全球直采”“正品保障”的购物APP“抹茶”上踩了雷，随着“抹茶风”席卷年轻人圈层，这款以“高性价比”“严选好物”为卖点的APP迅速走红，但与此同时，“假货泛滥”“货不对板”的投诉也越来越多，当“抹茶”APP逐渐从“宝藏购物平台”沦为“假货重灾区”，背后折射的不仅是平台监管的失守,更是消费者信任的崩塌。

从“网红神器”到“假货温床”：抹茶APP的虚假繁荣

“抹茶”APP自2022年上线以来，凭借“每日秒杀”“工厂直供”“全球严选”等口号，吸引了大量追求性价比的年轻用户，其主打品类涵盖抹茶食品、美妆、家居用品等，其中号称“日本宇治宇治抹茶”“韩国进口茶粉”的产品尤其热销，用户小李曾是平台的忠实粉丝：“当时看宣传说‘直接对接茶园’，价格比专柜便宜一半，就囤了好几盒抹茶粉。”

随着用户量激增，问题逐渐暴露，多位消费者在黑猫投诉等平台反映，收到的抹茶粉存在“颜色异常偏绿”“有强烈香精味”“溶解后大量沉淀”等问题；部分标榜“纯天然”的抹茶饼干，配料表却出现“植脂末”“人工色素”；甚至有用户购买到“三无产品”，包装上连生产日期、厂家信息都没有，更令人愤怒的是，当用户申请售后时，平台要么以“拆封不支持退换”为由推诿，要么直接“已读不回”。

业内人士透露，这类APP普遍采用“低价引流+代工贴牌”的模式：通过低价吸引流量后，在中小工厂定制“贴牌产品”，甚至直接采购劣质原料生产，再以“进口”“严选”为幌子溢价销售，而“抹茶”APP正是抓住了消费者对“网红品牌”“低价正品”的信任，在缺乏严格品控的情况下,迅速扩张却埋下了假货隐患。

假货泛滥的根源：平台监管的“睁一只眼闭一只眼”

假货横行，平台难辞其咎，记者调查发现，“抹茶”APP在商家入驻审核、商品品控、售后处理等环节存在明显漏洞。

商家入驻门槛极低：平台宣称“严格审核商家资质”，但实际操作中，只需提供简单的营业执照复印件，无需提交品牌授权书、检测报告等关键材料，导致大量无资质商家甚至“皮包公司”入驻，某代工厂老板透露：“只要给平台一笔‘入驻费’，就能把我们的仿冒产品包装成‘进口货’，平台根本不会去查原料来源。”

品控沦为“走过场”：虽然平台宣称“每件商品都经过3道质检”，但多位前员工透露，质检环节只是“抽查包装是否完好”，对商品成分、质量几乎不检测。“每天要处理上万件商品，根本没精力做真伪鉴定，只能靠商家‘自觉’。”

售后机制形同虚设：当消费者投诉假货时，平台往往以“消费者无法提供假货证明”为由拒绝处理，而普通用户缺乏专业检测能力，难以提供权威报告，最终只能自认倒霉，这种“举证责任倒置”的售后规则，实质上是在纵容商家售假。

消费者如何避坑？监管部门需筑牢“防火墙”

面对“抹茶”APP等平台的假货陷阱，消费者需提高警惕，学会辨别真伪：认准正规渠道和官方授权，对价格远低于市场均价的“进口商品”保持怀疑；仔细查看商品包装的生产信息、成分表，警惕“三无产品”；保留购物凭证，遇到假货及时向市场监管部门投诉，而非仅依赖平台售后。

更重要的是，监管部门需加强对电商平台的监管力度，要落实平台主体责任，要求其对商家资质、商品质量进行实质性审核，而非“形式主义把关”；要加大对售假行为的处罚力度，提高违法成本，让“假货无处遁形”。

近年来，随着直播电商、社交电商的兴起，类似“抹茶”APP的售假平台层出不穷，它们利用信息差和消费者信任，在短时间内收割流量，最终却以牺牲用户信任为代价，信任是电商平台的立身之本，一旦失去信任，再华丽的宣传也会沦为“空中楼阁”，希望“抹茶”APP的假货风波能成为一个警示：唯有坚守品质底线、承担监

管责任，才能让“网红平台”真正成为消费者的“放心之选”。